400電話功能介紹_400電話有哪些功能 - -俏號網

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400電話網上營業廳

全國400服務熱線: 400-9292-888

首頁

了解: 400介紹; 申請條件; 400功能; 開通流程

辦理: 辦理攻略; 選號技巧; 資費套餐; 靚號推薦

幫助: 辦理幫助; 開號必讀

聯系我們

400電話增值功能

了解更多實用功能>

來電歡迎詞: 企業的有聲名片，用個性語音代替單調鈴聲，在等待接通時間里，向客戶傳達企業真實信息，增加信任。; 用戶選擇率：100%; 立即體驗

一號多線: 一個400號碼可以綁定多部手機、座機，自動選擇空閑線路接入，再也不會丟失任何一個商機。; 用戶選擇率：100%; 立即體驗

來電分析報告: 自動記錄每一個400電話來電號碼、來電區域、來電時間、通話時長，以及接聽坐席號碼等數據并分析。; 用戶選擇率：100%; 立即體驗

通話錄音: 每一個400電話來電通話全程錄音，幫助企業監督客服服務質量，也為處理客戶糾紛、投訴提供證據。; 用戶選擇率：90%; 立即體驗

IVR智能語音導航: 根據客戶撥打400來電的按鍵選擇，自動為客戶提供相應服務支持，提高服務效率。; 用戶選擇率：80%; 立即體驗

掛機及漏接短信提醒: 幫助企業及時對掛機或漏接來電進行短信提醒，不錯過任何一個電話，不錯過任何一個商機。; 用戶選擇率：80%; 立即體驗

更多商客通^?400常用增值功能

了解更多實用功能>

按來電時間接聽
按照企業人員排班安排設置，將不同時間段的400電話來電轉接到400電話下綁定的不同的座機或手機號碼接聽。
按來電區域接聽
根據企業各區域管理需求，將不同區域的400電話來電轉接到400電話下綁定的不同的座機或手機號碼接聽。
客戶工號播報
400電話轉接人工服務，自動播報客服人員工號，體現管理規范有序的大企業服務形象。
滿意度調查
對坐席服務人員的服務進行評價，通過此功能可以分析每個轉接電話的評價數據。

來電優先分配
按照綁定號碼的順序優先接聽，保證讓業務能力強的客服人員優先接聽客戶來電，提升客戶服務效率和成交率。
來電隨機分配
系統無規律分配給所有客服人員。
來電按比例分配
按照綁定的號碼接聽來電量平均分配給所有客服人員，保證了客服人員工作量平等，最大限度做到業績評比的公平公正。
語音信箱
遇忙線或無應答時，系統可提示用戶留言或等待。亦可設置留言導航按鍵，方便及時回復客戶電話。

來電黑名單
用戶設置黑名單后，被列入黑名單的電話號碼將不會被接入，從而有效攔截不想接聽或惡意騷擾電話。
來電白名單
用戶設置白名單后，只有白名單中的電話能撥通企業400號碼，相當于VIP400電話，其他號碼不能撥通。
智能來電彈屏
老客戶來電立即彈屏顯示客戶信息及歷史溝通記錄，企業更有針對性的為客戶服務，提高成單率。
電話會議
一部電話一組密碼隨時隨地一鍵入會，讓企業會議召開不受時間和空間限制，節省會議成本，提升溝通效率。

自助管理后臺
每一個400電話用戶，都有一個獨立的管理后臺，用戶可以隨時查詢業務使用情況，并根據需求作相應的設置。
手機客戶端
實時查看企業來去電情況，通話記錄、客戶留言輕松試聽下載。
云CRM
自動記錄每一個400電話來電客戶信息、業務溝通記錄，售后服務記錄，完整保存，統一管理。
企業OA
移動辦公考勤、簽到、審批、企業通訊錄讓工作更簡單；消息已讀未讀，任務管理，讓溝通更高效。

企業IM
屬于公司內部的聊天工具，讓企業內部員工間的溝通更加便捷、安全。
炫鈴
根據企業自身需求靈活設置不同的時間段（如上下班時間，節假日、營銷活動日等）定制不同的彩鈴。
超時等待
正常撥打電話到無人接聽等待時間不超過60秒，超時等待功能可自行設置延長接通時間，最大限度留住商機。
排隊等待
遇坐席全忙，系統自動播放邀請客戶繼續等待語音，讓原本直接掛機的客戶繼續等待坐席接通，最大限度留住商機。

400電話辦理流程

選號碼、選功能、選套餐: 我們提供更豐富號源、更高性價比套餐。

簽約付款、鎖定號碼: 簽訂正式合同并付款即可鎖定號碼。

提交實名認證材料: 做好實名認證，長期使用更有保障。

開通服務: 400電話開通只是開始，長期服務更關鍵。

開號必讀

了解400電話：: 400介紹; 開通材料; 400功能; 開通流程

辦理400電話：: 辦理攻略; 選號技巧; 資費套餐; 靚號推薦

400電話幫助：: 幫助中心; 開號必讀

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